陈皮儿01Lv.5
15天前
15天前
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会议型客人如何接待那必须是常规旅游团不一样的,就以重庆会议为例,首先从导游来说,常规旅游团的导游我感觉就是上车点人数,下车买门票的工作,但是会议团可不一样了,导游在车上需要给客人讲解,车辆保持干净,车上备矿泉水。会议团要求导游的素质以及专业知识会更强一点。而且餐厅也不会安排在常规的团队餐厅,一般用餐都会去社会餐厅的。
会议型客人如何接待?是不是和常规旅游接待流程不一样呢?
29天前
会议型客人如何接待那必须是常规旅游团不一样的,就以重庆会议为例,首先从导游来说,常规旅游团的导游我感觉就是上车点人数,下车买门票的工作,但是会议团可不一样了,导游在车上需要给客人讲解,车辆保持干净,车上备矿泉水。会议团要求导游的素质以及专业知识会更强一点。而且餐厅也不会安排在常规的团队餐厅,一般用餐都会去社会餐厅的。
会议型客人的特点和要求,从重庆美亚会议我了解到他们会对餐厅安全程度要求高;餐具要求洁净,对餐厅菜品,服务人员的服务质量,个人卫生要求高;希望餐厅提供多种菜式,服务人员表达能力强。
会客室安排要照顾特殊情况,会客室座位安排要照顾一般的情况,也要照顾特殊情况。有些人位居高职,却不喜欢坐主位,如果他一定要坚持坐在靠近门口的位置,你要顺着他的意思,让客户自己去挑选他喜欢的位置,接下来你只要做好其他位子的顺序调整好。
如果你是送客人上车,一定不要忘了在将关车门的一刹那告知客人要“行车注意安全”,然后目送车子离开,直至看不见车影才能离开。
这些流程信息我可以在哪里看到呢?
4天前 0